2022年入秋以来，由于遭遇极端干旱天气，柳城县多座中小型水库干涸，河流断流，柳城县六塘镇拉燕水库水位也下降致不能自流，影响当地群众水稻灌溉用水，拉燕村的覃先生希望政府部门能帮忙解决用水难的问题。

柳城县政府了解情况后，启动保耕用水机制，成立以乡镇主要领导为负责人的专班，结合乡镇实际情况，稳妥解决灌溉用水问题。经过实地勘查研究，立即制定解决方案：开挖水库出水口，增加流水量；借用大功率抽水机并购买电抽水泵；维修水库破损主渠，以减少水流损失；及时拨付抗旱应急资金等。通过切实有效工作措施，解决群众急难愁盼的农作物灌溉问题。整个抗旱期共持续了25天，有1580亩水稻受益，得到了群众的认可。

近年来，柳城县在工作中听民声民意，解民困民需，拿出了不少实招好招。

一是县政府领导干部深入基层一线，全面推行“换位沉底”，转换角色、走进群众，换位思考了解群众的烦心事操心事揪心事，发现和查找工作中的差距不足，真找问题、找真问题，推动解决一批发展所需、改革所急、基层所盼、民心所向的问题。今年以来，柳城县政府班子领导足迹遍布大埔、东泉、沙埔、冲脉、社冲等12个乡镇（管理区）60多个村屯，走访近300户，了解村集体经济产业发展情况，脱贫户（监测户）教育、医疗、住房保障与饮水安全、卫生厕所使用等情况。

二是资金保障。围绕人民群众最迫切、最关心的各类民生项目，县政府积极争取上级各类资金，为解决群众急难愁盼提供资金保障。2023年柳城县获乡村振兴补助项目8个，补助资金5725万元，首次获得2022年乡村振兴项目前期工作激励资金专项经费230万元；乡村振兴衔接资金共9312万元；农村饮水安全巩固提升工程项目资金1762万元；实施农村饮水维修养护工程54处，总投资155万元，总受益人口15.85万人，项目完工后能改善农村17.99万人饮水质量；区级水库移民后期扶持资金2545.48万元，其中水库移民后期扶持直补资金741.48万元，项目建设资金1804万元用于移民村整村提升、基础设施、产业发展等11处项目建设。

三是机制保障。县政府把为民办实事纳入绩效考核内容，制定督查工作方案和考核结果运用方案，定期开展督查工作，及时掌握各项目建设进展情况，从“责任落实、方案实施、工作进展、按时按质按量完成”等方面制订量化考核细则，对牵头单位和责任单位进行绩效考评。

截至目前，2023年柳城县政府承诺的10件为民办实事，涉及资金3790万元，资金已经基本落实，目前已提前办结5件，其中西岸水库除险加固工程提前5个月办结，剩余5件正在办理中。根据柳州市热线中心平台数据反馈，今年以来柳城县群众满意度率平均达96.63%以上。在今后的工作中，柳城县将继续大兴调查研究，围绕群众反映的问题，把脉问诊、推动解决，做群众的知心人、贴心人、暖心人。