柳州众多行业代表联合发声！他们承诺

3月16日，“放心消费 品质之城”柳州市2024年千商百业承诺践诺主题活动在柳州市融媒体中心举行。该活动为“3·15”国际消费者权益日系列活动之一，由柳州市融媒体中心主办，柳州市市场监督管理局、柳州市消费者权益保护委员会等部门支持。活动汇聚了众多行业代表，共同探讨如何更好地维护消费者权益，推动诚信经营。

柳州市市场监督管理局副局长韦华广介绍，截至2023年，我市共培育“线下无理由退货承诺单位”242家，累计退货15.03万件，退货金额5113.46万元；全市放心消费创建单位已达5598家，培育“放心消费示范单位”92家；全市维权服务站共受理消费投诉1.8万件，调解成功率达94.89％，为消费者挽回经济损失2310万元。去年以来，市市场监管局共查办各类违法案件7150件，案值金额4.7亿元。

“保护消费者权益、营造良好消费氛围，我们一直在路上。”市融媒体中心党委专职副书记白雪表示，近年来，市融媒体中心坚持开门办报、办台、办新媒体，走好网上网下群众路线，精心打造了“柳报维权哥”“晚报微姐”“播报进社区”等个性IP，与多个部门建立战略合作关系，通过全媒体矩阵互融互通，常态化、制度化、高质量、高效率地为群众解决急难愁盼问题，成为推进市域社会治理现代化、构建现代治理体系的“服务器”。　　

当天，“2023年度柳州市消费维权先锋”代表上台分享了消费维权心得，讲述了“柳报维权哥”发挥舆论监督功能，为消费者维护正当权益的故事；“2023年柳州市消费维权十大案例”发布环节，展示了媒体和监管部门同心协力帮助消费者解决难题，联手督促商家改进经营行为，营造安心消费环境，彰显了媒体的职责与担当。

活动中，企业代表们深有感触。“在柳州营商环境日益完善的今天，合法合规经营是我们追求的目标。”柳州中瑞口腔门诊部有限公司院长林杨表示，将致力于让广大消费者敢消费、愿消费、高品质消费。柳州品匠家居装饰工程有限公司总经理助理莫雪慧说：“我们将会坚持诚信经营，优化服务质量，为柳州的良好消费环境增力。”

“我承诺：诚信经营，优质服务，自觉接受社会监督，营造柳州放心的消费环境。”活动现场，家装行业、健康医疗行业、教育行业以及传媒服务行业的代表们纷纷上台，承诺将坚持诚信经营，保障消费者权益。