公园工作人员变身“修车工” 热心服务获外地游客赞扬

“公园停车场工作人员服务热情周到，为车主着想，提供方便。”近日，来自辽宁省的游客孟先生通过填写游客满意度调查表的方式，向柳侯公园安全保卫科工作人员张仁文表达感谢。

原来，3月13日上午，孟先生与妻子到柳侯公园游玩。行程结束后孟先生发现，自驾车辆发生故障无法启动。他正在焦急时，公园的工作人员张仁文主动上前询问，并帮助他修理车辆。

“经过仔细查看，发现车辆发动机水温过高，导致皮带松动无法启动。”张仁文说，在检查出车辆问题后，他从孟先生的车里拿出修车工具，变成车辆修理工，为孟先生修理车辆，最终成功将车辆启动。车辆启动后，张仁文还耐心为孟先生讲解车辆维修和保养方法。原来，张仁文在公园任职前曾从事司机工作，因此掌握车辆简单的维修知识。他平时空余时间还喜欢刷视频学习车辆保养知识或向老师傅学习修车技术。

“在公园管理停车场，经常会遇到游客车辆出现问题的情况，我自学一些维修知识就是想在游客出现一些紧急情况时可以帮上忙。”张仁文说。

“柳侯公园的管理非常好，工作人员在车位紧张的情况下合理安排停车位置，非常感谢”“停车场保安大叔热情服务、有礼貌，公园内部设施完善，风景优美”……记者在公园游客中心还看到了来自广东深圳、山东等地的游客给公园和工作人员点赞的留言。

该公园停车场班长王勇说：“张仁文平时工作积极热心，游客遇到难题，他都会尽力想办法解决。这些游客的评价是对我们工作的肯定与鼓励。”