近日，有网友分享视频称，他从杭州东站乘坐高铁到杭州南站，行程9分钟，商务座票价29元。候车厅内不仅有多种零食、饮料及咖啡提供，进站乘车还有工作人员引领，上车后还能享用乘务组提供的价值40元的盒饭、蛋汤和零食饮料。消息随即引发热议。

9月3日，12306客服向记者表示，确有此事，只要是在午餐时间11:30到13:00，晚餐时间17:30到19:00的放饭时间段内，且车次是跨局列车（始发站和终点站需是两个车局的），无论车程多短，都可以享受免费餐食一份。很快，话题#12306回应29元坐高铁免费吃40元盒饭#冲上微博热搜。

记者通过12306查询到，从杭州东到杭州南的高铁有6个班次，距离饭点最近的有两个班次，分别是13:28出发的G1471（更靠近中饭点）、18:52出发的G1641（更靠近晚饭点）。记者选择了车次G1471的商务座票，票价29元，行程时间显示为9分钟。

杭州火车东站出发层候车大厅内，两端均设有商务候车厅，到服务台登记完身份后，可以领取一块号牌，工作人员会根据号牌提醒乘客提前候车。记者领到的是183号牌。

在商务候车厅内，有多种饮品及零食。记者注意到，周围大概有一半的乘客会取用一两样零食及饮品，一些乘客只取用了饮品。商务候车厅乘客流转很快，十多分钟后，大约有一半乘客离开。

在高铁商务车厢，记者询问列车员中午是否提供餐食，列车员表示，由于已经过了餐点，所以不再提供了，午餐提供时间是11:30—13:00，晚餐是17:30—19:00。12306显示，每天杭州东到杭州南的6趟高铁列车，仅18:52出发的G1641，与商务座提供餐食的时间有8分钟重叠。记者猜测，上述发布视频的网友，应该是赶上了那趟列车晚餐的“尾巴”。