9月17日，河南新郑一女子称购买2万元金镯子因发黑去清洗，被告知为假货，引发关注。

据报道，当事人孟女士这个金镯子购于2023年2月11日，9月16日去店里想让店员洗亮点，结果对方说镯子不是在她家买的。上秤之后发现克重不符合，买的是35克称出来只有20克，且不带品牌钢印。

孟女士表示，镯子买了一直戴在手上没取下，要不是来清洗还不知道是假的，当时就报警了，怀疑是买的过程中被调包了。

18日下午，当事门店店员描述，根据消费记录，孟女士确实于去年2月购买了一个重量为35.34克的黄金手镯。昨天，孟女士来到店内称镯子有些发黑想要清洗，随后发现是假货，便让孟女士带着发票过来。

店员称，对方将发票拿到店内后，经称重发现，孟女士所戴镯子克重与发票上显示的克重不符，“她那个镯子一称是21克的，中间差了十几克，上面也没有品牌的logo，啥都没有。明显是一件次品，一看就是假的。”

该店员告诉记者，孟女士起初坚称门店卖的镯子假，今日改口称怀疑被店员掉包。店员说，他们是知名品牌，商品均有质量保证。此事已报警，店方前往派出所配合调查，已处理完毕，如果孟女士仍有不满希望其走法律程序。

目前，视频发布者已将相关视频删除，店方表示，这些视频已对公司造成负面影响，“我们要追究法律责任，起诉她，总部那边已经打来电话了，现在正在等派出所的回执单，然后公司再准备下一步怎么办。”