近日，对于部分市民就更换智能燃气表反映的问题，市委、市政府高度重视，明确要求相关部门坚持以人民为中心，切实维护人民群众利益；要求柳州中燃公司承担企业社会责任，做好用户沟通、解决实际问题、提高服务质量。市住房城乡建设局、市市场监督管理局联合成立燃气工作综合服务组，并于4日下午深入钢城·元宝源和柳工生活区南区，现场听取群众意见、收集群众诉求，并根据收集到的情况开展调查处置工作，切实维护群众合法权益。

1月4日下午3点，记者来到钢城·元宝源小区广场，看到燃气工作综合服务组工作人员已在现场设点耐心听取群众意见，并对群众反映的诉求一一做了记录。

“希望能尽快调查清楚。”居民李女士表示，她家是2024年12月底更换的智能燃气表，这几天看到有小区居民在业主微信群里说智能燃气表的问题，她心里也很担心，如今服务组进到小区，让她看到了政府部门的决心和行动，她相信政府部门会有办法将此事处理好，给群众一个满意的答复。

市住房城乡建设局市政公用科科长周文裕表示，为尽快了解清楚智能燃气表更换遇到的问题，服务组将充分听取群众意见，认真收集群众诉求。接下来，燃气工作综合服务组将进入更多小区，广泛听取更多居民的意见和诉求，并根据收集到的具体情况，进一步开展调查处置工作。如发现有柳州中燃公司存在违法违规、损害群众利益的行为，将依法严肃查处，切实维护群众合法权益。