我市举行新闻发布会通报开展“放心消费”创建等相关情况

14日上午，在第41个“3·15”国际消费者权益日来临之前，我市在文昌会议中心新闻发布厅举行2023年柳州市“3·15”国际消费者权益日暨诚信建设万里行活动新闻发布会，通报了2022年我市开展“放心消费”创建、维护消费者合法权益的相关情况，并公布了我市“2022年度消费维权十大典型案例”。

记者从发布会上了解到，去年我市共接收消费者诉求7.95万件，同比增长13.49%，为消费者挽回经济损失2800余万元。全市线下购物无理由退货累计6.7万件，退货金额约2500万元，工作成效连续多年保持广西第一。

此外，我市新设立了8个消费维权服务站和3个消费教育基地，重点培育了柳州市螺蛳粉协会消费维权服务站和柳州螺蛳粉产业消费教育基地；设立了全市首家房地产行业消费教育基地。小鹅山综合市场、广雅新街市、南亚名邸市场3个农贸市场顺利通过“广西放心农贸市场”验收。

消费维权创新走在全区前列。组建了由10名志愿者组成的维权律师团；通过“柳报维权哥”等平台，加强舆论监督，为我市消费维权工作拓宽渠道。聚焦人民群众急难愁盼问题，多部门联合开展案件查办“铁拳”行动，共办结各类违法案件5098件，圆满完成自治区下达的各项绩效指标任务。

在发布会上，市消委会还公布了“2022年度消费维权十大典型案例”，包括柳州市博诚大药房违规销售药品及医疗器械案、柳州市御蝶轩蛋糕店使用非食品原料生产食品案、柳州市柳城县东泉镇雄万建材有限责任公司未按约定期限交付红砖案等。