“用心、用力、用情” 柳州“城管便民生活地图”为民服务

用手机简单输入户号，足不出户即可完成生活垃圾缴费；外出寻找停车位，打开便民地图搜索导航即可前往最近的目的地......如今“城管便民生活地图”实现了城市管理服务应用端与居民日常生活需求端精准对接，让便民服务更高效便捷。

为进一步提升城市管理服务质量，持续推动为民办实事的相关工作，柳州市以被列入全国“城管便民生活地图APP”重点推进城市为契机，积极践行以人民为中心的发展思想，开展“城管便民生活地图”建设工作，努力打造资源共享的“一站式”城市管理公共服务。

倾听群众心声
用心把握民生需求

为更好地开展“城管便民生活地图APP”建设工作，让服务更贴合群众需求，柳州市城市管理信息中心通过“柳州是我家”微信公众号向市民发放“城管便民服务地图”调查问卷，广泛收集群众意见。综合各项意见后决定在更新升级现有服务项的基础上，同时新增“阳光早餐点”“人行道充电站”等多项便民服务。通过充分的调查研究，真正做到急群众之所急，解群众之所忧。

整合信息资源
用力打造便民服务

柳州市“城管便民生活地图”的建设依托市城市运行管理服务平台专项数据资源，为市民提供精准的定位导航、现场照片等详细信息。目前，“城管便民生活地图”向市民提供 114个城市道路临时停车场、237个便民早餐点、41个便民疏导点、53个柳州市瓶装液化气供应站点、49个人行道充电站等多项点位查询，极大方便市民日常生活出行。此外，“城管便民生活地图”还包含“螺蛳粉商户”查询、“水上公交”查询等具有柳州特色的便民服务，方便市民及游客更好地感受柳州风情。

解决群众诉求
用情为民排忧解难

“城管便民生活地图”在“龙城市民云”部署服务以来，目前已面向224万注册用户提供14项便民服务，日均点击量约300次。群众通过“城市问题反映”服务向市城市运行管理服务平台反映的2292件城市管理相关问题，全部得到有效处置。

柳州市“城管便民生活地图”的推出，让市民都能够参与到城市治理中来，以群众的需求为导向，“绘制”一张技术高、服务优、品质佳的“便民地图”，通过手机便可轻松使用所有服务，不仅实现了城管部门从“被动管理”向“主动服务”的转变，更增强了群众参与城市管理的积极性、主动性。接下来，柳州市城市管理信息中心还将不断完善“城管便民生活地图”相关功能，拓展更多便民服务应用，提升服务质量，为柳州建设成宜居、宜业、宜游的美丽之城贡献城管智慧。